クチコミ｜いわき焼肉ホルモンおはこ｜グルメ・大衆居酒屋・求人・テイクアウト

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2020.11.30

「テイクアウトでのGoToEatプレミアム食事券」: 先週、テイクアウト注文の際、プレミアム食事券OKとのことで利用しました。
今週もそのつもりでテイクアウトを注文したら
拒否されました。
テイクアウトは使えないんです。とのこと。
先週電話で利用できる旨確認して実際利用したことを伝えると、会計処理ができなかったと言われました。テイクアウト専門店ではないし、利用できるように努力してほしかった。
お味はいいけど、お店は密なので正直、店内では食べたくありません。
せめてHPに『テイクアウトでの利用不可となりました。』と、見やすくしっかりと記載して欲しいものです。情報更新してください。
ちなみに、系列店の五楽、十八番もテイクアウトでの利用不可と確認いたしました。

株式会社ありがとうカンパニー　代表取締役　正木聡

テイクアウトでのGoToEatプレミアム食事券: お客様。この度は対応がきちんとできなくご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
私のほうで情報をしっかりと把握できてなかったのが原因です。あくまで店内飲食のみのご利用との間違った認識からこのような対応になりましたこと心よりおわび申し上げます。
系列店舗のすべての責任者にゴートゥーイートの食事券は利用できる旨、周知しいたしました。
今後、このようなことがないように徹底して参ります。
ご気分を悪くするような対応をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りで、できないと一点張りで対応したこと、お客様のご意見に誠意思って対応する心配りが足りていなかったことも深くおわび申し上げます。
貴重なご意見を賜りましたことも心より感謝申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

2020.11.22